飄零

時間：2015/2/23

地點：古典玫瑰園 永康店

人數：4名 (皆使用下午茶餐券)

尾牙和同事皆抽到下午茶雙人券，所以和同事4人決定一起去吃。

優惠券有說要先預約，因為是第一次使用，

我特別有去官方粉絲團問可否一次用兩張，

官方粉絲團很快地回覆說不限張數，目前為止都很ok，

果然是古典玫瑰園 ^^

(備註：官方粉絲團和分店粉絲團不同唷! 

該分店粉絲團私訊沒人回覆，我同事這次的親身經驗)

這篇純發洩，難得寫負評，所以不喜歡的朋友，請右轉離開~

      早上在西門看完好看的『金牌特務』後，先在西門逛了逛，

便搭車前往東門，同事預約2點，我們大概是提前10幾分鐘到，

接下來就開始有點奇怪，加上之後發生的事情，

讓我覺得店員們好像搞不清楚狀況似的。

      到了門口，推門進去，好像有蠻多人的，

擺設就如其他分店一樣典雅風格；門口櫃台剛開始沒人，

等待的時候，瞄到櫃檯桌上有兩張和我們一樣的餐券，

覺得很巧，更期待了呢。等了一下下，一位女服務生過來，

我們便告知她我們也預約了，接著服務生的臉是一臉困惑，

她的反應令我更困惑呢？

這是我今日第一個感覺奇怪的地方。

她看了看簿子，我想該不會我們沒預約成功吧？

好像沒有我們這桌客人，接著那位小姐跑去問其他人，

後來跟我們說：『這邊請。』(之類的招呼語) 

我們的位子是在窗邊，旁邊還有美美的玫瑰花，

桌子對4人來說感覺有點小。

今天店裡好像客人蠻多(? 不確定)，有聽到服務生對剛來的客人說客滿，

外場服務員我看到的是2位小姐；

小姐送上menu便離開，我和同事看menu看蠻久的，還好因為人多，

只見他們東奔西走，我們也就慢慢看、慢慢想。

想好後，看不見人影於是同事直接去找服務生小姐來點餐，

原本除了餐券，我還想點其他餐，但，此時小姐跟我們說餐點已經沒了，

我要換購的玫瑰奶茶也沒了，當下我覺得怎麼沒先說，

但要批評別人，要先自省，一定是我們想太久了，或是春節貨量比較少！

(我還和同事說，明明記得下午時間是還有餐可以點，可能每間分店不同！)

總之我們就單純點兩張券的內容"小王子下午茶2套含飲料4份"。

 

點完餐後(大概兩點十幾分)，服務生此時送上餐具和水，

同事有反映說水好像有菜瓜布的味道，我是覺得沒有，

同事覺得是剛刷完馬上送來這樣。

等候途中就是拍照，等了一會兒，我印象中覺得很久，

但總之開始上飲料囉~ 開心~

先是我左手邊同事，再來是我(沒記錯的話)

 
我的一來時，看到杯子內外有點髒髒，

本來想等她放好，我用掉髒髒再倒飲料，

但小姐已經幫我倒了，還好只倒一點點~呼

我來個滑鼠繪圖示ㅋㅋ
 
總之，我就自己摳掉裡面的黑點，還有外面的紅點。

(當時沒想那麼多，現在回想，覺得好像該拍個照="=  )

我後來飲料喝招牌奶茶，我覺得蠻濃的，

所以後來我還自己在杯子套(台語)一點水

整體中規中矩，在玫瑰園，我可能還是偏好有玫瑰的茶品^^

 

三壺飲料上完後，最後一壺遲遲不來~ 覺得有點詭異壓~

在過了一段時間，先來了第一個三層，順便告知還有一壺還沒上

第一個三層~↓美美的~

 
一會兒後，小姐上了最後一壺飲料，但另外一個三層還沒上，

我們覺得很詭異，就問小姐說另外一個三層要等多久，

她居然回了：『還有另外一個？』

我們四個也是頓時傻眼

(此時一瞟,小姐的手原本要把點餐單放下,

可能原本想說"餐點到齊"，要放下點菜單，瞬間收回。)

傻眼著吃完一個三層後,小姐來收,

這時告知另外一個還要等15-20分鐘,我們默然了幾秒說好。

同事S問我說他問我們這是什麼意思？(其實我也有感覺)

我:『可能是希望要我們不要那三層吧！』

同事A:『那是說要我們不要三層，直接附飲料錢嗎?』

我:『應該吧!』

S：『應該不是漏單，會不會是三層架子沒了，你看她剛收完，

再擺盤也15-20分鐘左右。』

我：『如果是這樣也太扯了，賣下午茶的，三層架子不夠，

乾脆不要賣好了="= 還有兩桌，要是這時有客人怎麼辦？』

(當時有點怒!)

*打這篇文章同時發現，他們會問要不要等，

應該是真的希望我們說不，要不然她們早就會準備好，

而不是拿我們的三層層架去用另一份，天呀！

還是我先入為主>"<
 
後來，我就跑去洗手間。洗手間回來,看到上菜了,很好。

同行朋友說 他應該是為了補償我們,升級了呢

因為送的是威廉王子三層，此時突然覺得還有點誠意，

但古典玫瑰園還會因為這樣升級?

感覺有些不可思議，畢竟這種體系下的店

通常會說"不能自作主張"，依公司規定，什麼的。

升級版 增加的商品 上：巧克力塔/中:乳酪蛋糕/下:小鹹塔

最後，果然‧‧‧他們根本壓根不覺得怎樣~  我們想太多了

另外一位同事R看了點餐單，大驚！居然多算錢?

我一看桌號不一樣？後來同事一問,是我們自作多情,補償？

其實只是送錯

然後我們的還沒好，試問各位，我還能做除了白眼以外的情緒嗎?

還好他們沒算我們威廉王子的差額~

看看我們點菜單

先說餐券基本上也是用買的，他們還是有賺不是請客也不是免費

我們只是剛好尾牙抽中，對我們而言的確是free拉。

我們點餐時就要給券的，

看一下單確實2張活動券(一張一份.兩張兩份)清清楚楚

真的是漏單吧!  但其實她們從頭到尾沒說過對不起，我們漏單

然後讓我們一直等一直等

先說明他們倒是有說:『對不起，我們送錯。』

只是沒針對漏單道歉

 
來說說三層口感，我真的覺得還好，

但是泡芙很好吃~~  是我喜歡的口感~

 
其他的確沒什麼亮點，挺一般的，讓我感覺，為什麼要等那麼久？

可能來玫瑰園就是吃氣氛+餐具吧？

其實我對玫瑰園印象算不錯，之前吃焗烤也覺得中等拉，

我是喜歡他們的茶^^

我覺得玫瑰園應該蠻安全的，沒想到這麼雷。

最後我同事還發現飲料上面，有2壺還蓋錯蓋子@@

看來應該也不是吃氣氛+餐具的~

 

店家是有說人手不足，我也能體諒，所以速度慢我覺得都ok，

不過，等待那麼久，餐具清潔部分和漏單處理，有點無言，

漏單沒關係，但我認為店家並沒有積極地處理，

總之那天真的不是很愉快。

 

其實我知道每個行業都辛苦，我不會去故意刁難別人，

也不吝於說謝謝 (我很幼稚，我這天沒說)。

但不知道為何，一回想到這次的經驗就覺得傻眼，

希望的就是個承認錯誤，我有思考一下，

或許是我歷練不夠，沒看過很兇的，

當下我還跟同事說直接跟官方粉絲團私訊好了，哈，

我沒膽和店員說，後來決定在自己的小世界吐吐口水就好，

反正官方又不會來google keyword，

我blog也只有朋友看 哈，我應該暫時不會進玫瑰園吧。

(朋友們先不要揪我去！)

永康分店，可以的話，應該是不會再進去了  。